Discusion Entrevista Jet Blue: Flying higher Neeleman leads the way By David Kohn

Después de ver y leer esta impactante entrevista que realizaron a David Neeleman Gerente y Dueño de la Aerolínea Jet Blue, se puede apreciar claramente la visión que tanto la  empresa como su dueño tiene acerca de las necesidades el cliente (saber que es lo que quiere el negro), de esta forma direccionan su estrategia para suplir las necesidades de este  y así aumentar su participacion en el mercado, haciendo que cada vez  mas sus clientes  lleguen a ser sus fans y socios; puedo reconocer que de esta entrevista he podido aprender que " mas que gastar grandes cantidades de dinero en publicidad y promociones "   la fidelización del cliente, el solo hecho de conocer sus necesidades y suplirlas genera grandes reconocimientos dados por el aumento en ventas,  ingresos y un poderoso impacto en el sector.
Como viajero frecuente de esta aerolínea puedo reconocer que realmente esto sucede, ya que por ser una compañía que ingreso recientemente a Colombia eran muchos los temores  que tenia (perdida de dinero, vuelos retrasados, mal servicio en el vuelo) pero realmente siempre la atención al cliente ha sido intachable, ni siquiera se nota la ausencia e platos fuertes en el vuelo ya que durante este se ofrecen grandes cantidades de snacks.
En mi caso después de las múltiples discusiones, exposiciones y comentarios realizados en clase a si como la apreciación de este vídeo, he recalcado mas en mi método de aprendizaje que durante la investigación de mercados y en mi rol profesional mas que cumplir con los objetivos y estrategias pactados, un excelente servicio al cliente basado en el reconocimiento de las necesidades de este y  su suplencia, son una de las mas importantes claves que llevan al éxito de un negocio, plan o meta a futuro y si, realmente en mi consulta desde ese día me he dirigido  a reconocer las necesidades de mi paciente generando múltiples estrategias para suplirlas a corto y mediano plazo y realmente puedo reconocer que los resultados han sido asombrosos.

discusion Charla Dr Joseph J. Levesque

Aparte de la Excelente presentacion del Dr Levesque y su amena charla, el sabado pasado puedo decir
que el tema del emprendimiento me encanto ya que para mi este tema era ¨un mito¨ algo de lo que muchos hablaban pero que realmemnte lo veia muy lejano a mis expectitivas y todo por el tema miedo, pero realmente como el doctor decia para ello debo tener una idea u objetivo para lo cual si lo quiero llevar a cabo debo invertir mi propio dinero, tener un alto nivel de confianza tanto en mi misma como en mi negocio, documentarme muy bien y detectar esas necesidades de la sociedad para iniciar la exploracion de mi proyecto.
Realmente puedo aceptarlo que desde hace muchos años he tenido un objetivo muy grande el cual siempre he deseado alcanzar en mi tiempo libre, y que realmente despues de escuchar esta charla he decido dejar atras estos miedos de perder dinero, de fracasar y empezar asi a buscar  los medios para empezar a llevarlo a cabo, espero esto sea muy pronto y que mi inicio y desarrollo como emprendedora sea lleno de exitos.

Analisis Video Aguas Rapidas Steve Covey

Despues e ver el video responda las siguientes preguntas:

1. Que le llamo la Atencion?
   Me llama la atencion el constante cambio a al que nos estamos enfrentando.

2. Porque le llamo la atencion?
    Me llama la atencion porque si no estamos preparados para este cambios apresurado, o sino tenemos las bases o principios bien definidos;  nos podemos ver arrastrados por aguas que de una o otra forma afectan nuestra capacidad de liderazgo y desenvolvimiento en el medio laboral.

3. Que aprendio del video?
 Aprendi que para poderme enfrentar estos cambios debo tener principios muy fuertes los cuales  me serviran de punto de equilibrio;  para que de esta forma pueda adaptarme a los diferentes cambios o elecciones que deba tomar y asi lograr el liderazgo que tanto deseo

4. Como va  aplicar lo que aprendio?
Fortaleciendo cada dia mas los valores y principios que tengo y a su vez compartir esta gran enseñanza con mi grupo de trabajo, todo con el fin de tener un nucleo fortalecido que se adapte de forma positiva a los cambios y que dia a dia me permita buscar la mejor respuesta  a los desafios con los cuales me enfrento.

presentado: Luisa Amador