1 Que le llamo la Atencion?
Me llamo la atencion como un deficiente servicio al cliente puede conducirme a grandes perdidas, ya que como es recalcado varias veces en el video el cliente nunca olvida y solo por un error en mi servicio puedo perder su percepcion frente a mi negocio de forma definitiva
2. Porque le llamo la atencion?
En este momento son muchas las empresas que dejan a un lado la importancia de una excelente atencion al cliente y hay que reconocer que hasta nosotros somo victimas de ello, generandonos asi malas reputaciones que cada dia estamos comunicando a familiares, amigos y compañeros de trabajando, generando asi una cadena de comentarios negativos que pronto la ompañia no podra manejar a tiempo.
3. Que Aprendio del video?
Aprendi lo valioso que somos los clientes y de que forma influimos en el mercado guiando asi muchas de nuestras compras basados en el servicio al cliente, y como una mala atencion a nuestras expectativas conduciran a perdidas en ventas y seguidores a largo y corto plazo.
4. Como va aplicar lo que aprendio?
Lo aplicare de varias formas primero en mi trabajo me esforzare todos los dias por satisfacer de forma amable y adecuada las necesidades de mis clientes, con el fin de generar asi una vision positiva de mi negocio que genere un voz a voz que atraiga muchos mas clientes. Ademas de hacer respetar mis derechos como cliente exigiendo una excelente atencion a mis necesidades y si no me siento conforme no tardare en decirlo ya que si la empresa, almacen o supermercado o lugar al que asiste conoce mis sugerencias y estas son evaluadas y llevadas a cabo aportare cada dias mas beneficios para otros clientes en un futuro o presente.
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